Aposentados podem contestar descontos do INSS em agências dos Correios na região de Cajamar

Desde o final de maio, aposentados e pensionistas do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) têm à disposição uma nova opção para resolver problemas relacionados a descontos indevidos em seus benefícios. Agora, é possível realizar a contestação diretamente em agências dos Correios espalhadas pelo país — e a região de Cajamar, na Grande São Paulo, já conta com unidades aptas a oferecer o atendimento.

A iniciativa visa facilitar o acesso dos beneficiários a informações e correções cadastrais, especialmente para aqueles que enfrentam dificuldades no uso dos canais digitais. Para ser atendido, é necessário apresentar um documento oficial de identificação. Representantes legais também podem fazer a consulta mediante apresentação de uma procuração reconhecida em cartório, mas, nesse caso, sem possibilidade de alteração nos dados do benefício.

Além do atendimento presencial, o processo pode ser iniciado ou acompanhado pelos meios digitais já disponíveis: o site e o aplicativo Meu INSS, além do telefone 135 (utilizado exclusivamente para consultas).

O INSS alerta que, após o envio da contestação, é preciso aguardar pelo menos 15 dias úteis para que as entidades responsáveis pelo desconto apresentem suas justificativas. Em seguida, o beneficiário tem até 30 dias corridos para se manifestar sobre a resposta recebida. Também é possível entregar essa resposta diretamente nos Correios, mesmo que o procedimento tenha sido iniciado em outro canal.

O órgão ressalta que não realiza contato com segurados por telefone, mensagens de texto ou aplicativos de mensagens. Todo o processo ocorre de forma segura apenas pelo portal oficial do INSS ou nas agências dos Correios credenciadas.

Confira os endereços das agências com atendimento na região:

• Cajamar (Polvilho): Rua Creusa Ferreira Lima de Souza Araújo, nº 69

• Caieiras: Avenida Professor Carvalho Pinto, nº 99

• Francisco Morato: Rua Manoel Vilaboim, nº 92/96 – Jardim Professor

• Franco da Rocha: Avenida Sete de Setembro, nº 548 – Vila Artur Sestini

• Santana de Parnaíba: Rua Quinze de Novembro, nº 625 – Centro

Para garantir um atendimento tranquilo, recomenda-se comparecer à agência com os documentos necessários e, se possível, agendar previamente pelo site dos Correios.